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一家“较真”的物业公司应该是什么样?

作者:零界网 来源:未知 关注: 时间:2017-06-01 09:05

  2016年的5月28日,楷林物业十周年庆典暨品牌发布会的现场,总经理李亚丽女士用了“较真”这个词,解读了楷林物业从2006至今的成长历程。不是专注,也不是专业,而是用“较真”这个词传达出楷林物业性格中的一部分烙印。那么,楷林物业在追逐高端写字楼运营的旅程中,发生了哪些较真的故事呢?

  较真一:三年不盈利五年不承接

  2006年,面对河南物业整体性不成熟,高端物业尤其是写字楼物业严重匮乏的背景,楷林物业董事长毅然决定,打造一个潜心做品质的精品写字楼物业,真正负责地把项目管理到位。于是楷林物业应运而生,专为写字楼而生,专为品质而生。

  也源于这种对写字楼的专注,对品质的较真儿,董事长坚定地做出了一个决定——物业公司“三年不盈利五年不承接”。当时的楷林物业,紧紧把目光聚焦在写字楼品质的打造上,表现出的专注力和凝聚力,也为这个企业的发展奠定了厚实的基础。

  期间,不乏有金融性项目及同行的友好邀请,但面临着这些诱惑,秉着对开发商以及对行业的负责,楷林物业还是选择打好内功,深耕服务,不忘初心,专心只做写字楼运营。一步一步践行着“赋予写字楼二次生命”的使命。

  较真二:敢为天下先守正再出奇

  2009年,楷林国际入市。在当时楷林国际绝对称得上是郑州最高端的写字楼了。为了“配得上”这座楼,不管是服务人员的超高配备,服务标准的创新升级,还是租价的严格控制,甚至小到垃圾桶上那一抹牵牛花,楷林物业真正走向一个极致追求品质的“较真儿”中。

  第一个河南区域内引进倒闸系统,第一个增加吸烟室,第一个公共卫生间配备厕纸,第一个提供绿色公租自行车,第一个大堂使用熏香,第一个在垃圾房加湿,第一个在写字楼经营餐厅,第一个在写字楼里推出物业服务APP等等,要做就做到极致,做到无可挑剔,敢为天下先。

  这里所说的“敢为天下先”,不光是一种魄力和勇气,更重要的是楷林物业面对行业大环境变革迅速做出的理性思考——守正出奇。从传统物业到现代物业的转型升级,从“物”的管理转向“人”的服务转变,从单一到多元,结合互联网+思维提升信息化建设,找寻并贴合客户需求,注重写字楼资产的优化整合升值,打破写字楼通信垄断等等等等。不断探索,不断突破,服务无止境,创新亦无止境。

  较真三:不满足于达到而是主动创造

  2014年,楷林IFC入市。近乎三倍于楷林国际的体量,怎么样在短时间内创造出3个楷林国际的服务标准,甚至是更高的服务标准呢?楷林物业的做法是,早在产品规划阶段,就参与项目的可行性研究,反应物业和业主的需求,使前期与后期物管相适应。

  单就公共卫生间的防水高度一项,做到30cm是已经达到国际标准的,而楷林物业根据多年运营管理经验,卫生间坏境容易潮湿,核心筒墙面容易因潮湿而影响装修效果,结合业主方多次论证后,仍旧坚持防水高度不低于1.5M。

  不满足于仅仅达到标准,而是主动地创造标准,这120cm的“较真儿”,代表着“楷林标准”的精髓。

  较真四:ctrl+ c?NO!

  2014年,楷林物业运营团队正式跨越地域,奔赴长沙楷林国际。早在2013年,楷林物业和北京银行长沙分行就已经达成了合作。当时北京银行在郑州经过了细致的考察,在还没有买楼的情况下,就非常坚定地确定由楷林物业作为服务方。他们没有选择一线城市的北上广的物业服务公司,也没有选择流着本土文化血液的当地物业公司,而是选择了河南郑州的楷林物业,这份千里之外的信任,是建立在楷林物业的专注和高标准上的。

  从郑州到长沙,跨越的不是简单的地理区域,更是地域文化的差异,商务空

  间的不同,管理模式更不是简单的ctrl+ c。从最简单的一句长沙话,到办公群体的特质分析,到商务文化与服务的有机融合。长沙楷林国际会成为楷林物业走向全国,甚至走向世界的又一精研作品!

  较真五:不露锋芒不掩光芒

  2015年,楷林物业以一个二线城市物业服务企业的身份,与全国另外几家一线城市知名同行如中航物业管理有限公司等,作为主要编撰方共同编写《中国写字楼管理指南》。作为行业中极具指导性意义的文件,将于今年年底发行,对未来全国写字楼项目的运营、管理、服务起到规范和指导作用;同年,楷林IFC承接第一年,共迎来大小接待35批次,并作为唯一一家物业企业,获得郑东新区产业发展突出贡献奖。

  楷林物业乐于分享一些好的管理经验,乐于看到楷林带动行业发展的那一点点进步,乐于学习,让自己始终保持蓬勃向上生长的生命力!

  较真六:做中国高端写字楼专业运营商!

  2016年11月19日,“致写字楼”楷林十五周年新战略发布会盛大举行,正式发布楷林“写字楼开发”、“代建代管理”、“物业运营”三大板块并行的新战略。这意味着楷林从“写字楼开发商”变为“写字楼运营服务商”,从原有的“输出产品”,变为“输出管理与品牌”。而楷林物业,作为三大板块之一,更承载着坚守楷林服务品质、传播楷林品牌的使命。“变”的是重新调整战略布局,“不变”的是对高端写字楼运营的专注,对服务品质的较真儿。

  新起点新征程——楷林物业北京新战略

  楷林物业历经十一年征程,从郑州以中原为中心,迈进长沙、北京、天津等一线城市,以服务700余家实力优质企业的中国中部最大金融办公服务商之名辐射全国。

  北京未来科技城项目,位于北京市昌平区境内,开发于2009年,国家级研发机构集群,引领科技创新的研发平台、全新运行机制的人才特区。无疑为楷林物业在北京市场打开了一扇大门,目前已有15家中央企业入驻,投资建设研究院、研发中心、技术创新基地和人才创业基地。规划建设总建筑面积近300万平米的公共服务配套设施体系,含总部办公、优质办公、创意办公、四星主题酒店、国际五星酒店、白领公寓、服务式公寓、中高档住宅住、国际综合购物中心、科技财富论坛、体育中心、图书馆、剧院、中央绿地广场、知名公立学校、国际学校、医院及城市轨道交通系统。

  楷林物业凭借对品质的坚守及写字楼运营的专注,楷林物业一举拿下了顾问项目——北京未来科技城、全委项目——国家专利审查协作河南中心(以下简称审协河南中心),再次印证了楷林品牌于中原乃至全国写字楼物业行业所辐射的影响力。全新战略,全新起点,楷林物业秉守初心、深耕精研,以更优质的服务,更匠心的专业运营,楷写一个又一个标准,迈步全国!



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