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竹叶青茶携手阿里巴巴黑卡,打造极致服务体验

作者:xinzhong 来源:未知 关注: 时间:2017-03-07 16:35

  在淘宝和天猫上,有一个神秘的群体——APASS会员。

  他们人数极少,万里挑一,有钱也不一定能加入;

  他们是资深剁手党,网购频次是普通用户的2.6倍,网购占总消费支出的60%以上。

  他们是互联网品质生活的引领者,年消费额300亿。

  他们让阿里巴巴和国际大牌们不计成本提供极致私人服务。

  记者从业内得知,近期竹叶青论道成为全球唯一一家APASS合作的茶叶产品。那么,APASS会员俱乐部到底是怎样的存在?

  探秘APASS会员

  阿里巴巴黑卡全称为“Alibaba Passport”,简称APASS。当你的淘宝主页上半部分变为黑色卡片背景,意味着你将成为APASS成员,可以享受到阿里巴巴最好的服务。

  APASS会员,指阿里巴巴根据平台上的累计消费、信用评级以及一系列综合评价,筛选出的高端会员,由资深淘宝达人、新中产潮妈、商务精英、创一代四类人群组成,而APASS会员购物偏好更是精英阶层的时尚风向标。

  APASS会员现在只有邀请制,会员资格并非永久。一旦被选中成为APASS会员,则将享有一对一的专属客户经理,365张退货保障卡,24小时电话服务、以及高额极速退款。只要APASS会员发起召唤,客户经理将在30秒内接通,3分钟内迅速回拨。

  对于APASS会员,阿里提供了超出想象的服务。这些客户经理可以花一万元帮客户找回丢失的结婚照片,重新购置一款可以使用VPN的手机,解决掉出国旅行紧急的签证问题和西藏自驾行中意外的爆胎问题。

  APASS会员青睐什么样的品牌?

  “85后”的王若希是一家美妆品牌公司的老板,家里有一台法拉利,两台玛莎拉蒂。因为两岁的儿子喜欢,最近还买了一台兰博基尼。若非社交需要,王若希很少会流连在维多利亚港附近的尖沙嘴。从去年八月至今,她在淘宝花费了70来万元,购买过516笔。

  她在“私享日”上买到了全网最低价、最新鲜的云南松茸。销售云南松茸的品牌卖家,被淘宝的客户经理要求最先发货给江浙地带的APASS客户,因为怕G20峰会召开期间物流有可能延误,让客户错过了松茸食用的48小时最佳食用时期。

  95后Eland每年在阿里平台上的花销过百万,一个月最高消费额十几万。这周,Eland刚下单了Prada的秋季新款包、Dior的耳挂、Tomford的眼影。通常,这些东西会在来年准时被淘汰掉,Eland的妈妈则帮忙料理奢侈品们的“后事”——转送给朋友或者捐出去。

  Eland不喜欢用过时的东西,还有点儿选择困难症,一件衣服买两个颜色以上,一支口红买齐全套24支的事却是常有的事。

  大数据统计,APASS黑卡会员,往往是高端奢侈品的忠实消费者。Burberry、爱马仕、GUCCI、PRADA、DIOR,法拉利,宝马等国际尖端大牌,是他们的消费购物首选。

  竹叶青论道-唯一加入APASS的茶产品

  阿里还打造了只为APASS服务的“私享”栏目,而其合作商家,需要是有极优秀的产品品质、足够的品牌影响力的高端产品。

  SK-II,WHOO,巴黎卡诗KÉRASTASE,海蓝之谜LA MER,雅诗兰黛,DYSON,玛莎拉蒂、宝马等,均为APASS的制定合作品牌。

  “私享”的出现,提升高端用户的粘度与忠诚度,也是对奢侈品市场的又一次细分深耕和精准定位。能否加入“私享”,也成为品牌们检验自身品牌力的标杆。

  作为中国茶叶领军品牌的竹叶青茶旗下的竹叶青论道,日前成为APASS私享的奢侈品中,唯一一个茶产品。这杯来自峨眉的中国高端绿茶,是如何契合APASS会员们心意的呢?

  中国高端绿茶是怎样炼成的

  竹叶青茶公关互动总监吴英劼表示,作为新派高端绿茶的代表,竹叶青茶自1998年成立之初,便率先开启品牌化运作道路,打破中国茶叶有名品而无名牌的窘境,而论道级竹叶青,则更是以卓越品质名扬世界:

  这杯来自峨眉的绿茶,用大师级制茶技艺善待自然,并提升至制茶的哲学与美学:1200米高寒海拔,积蓄丰富内质,凝练出紧致风骨的独芽方能脱颖而出;500万颗芽芯中,层层甄选出500克论道级茶芽;数十道严苛工序,造就每一颗明前茶芽的珍罕。

  这杯简单纯粹的好茶,以单刀直入的绿茶之美,在诸多国际品牌中脱颖而出,用中式简约美学,俘获了中国最高端消费人群——APASS会员。



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